1 - Objetivo
2 - Condições de utilização de www.secondspares.com
3 - Alteração das presentes condições
4 - Propriedade intelectual
5 - Informação sobre os Produtos e sobre Preços
6 - Processo de compra
7 - Garantia
8 - Devoluções
9 – Assistência Técnica
10 - Apoio ao Cliente: Ajuda, Sugestões e Reclamações
11 - Política de privacidade e proteção de dados
12 - Lei e Foro
1 - Objetivo
O presente documento estabelece as Condições Gerais de Venda de peças e acessórios da Afontec Lda e dos seus sites de comércio eletrónico Online da página web www.secondspares.com, e todos os seus subdomínios. Os domínios referidos são propriedade da Afontec Lda., sede na Rua Comital 58 - 4445-349 - Ermesinde, pessoa coletiva n° 503814539, que é também o seu número de matrícula na Conservatória do Registo Comercial do Porto, com o capital social de 100.000,00 €. A Afontec, Lda., reserva-se o direito de modificar livremente e a qualquer momento as presentes.
As presentes Condições Gerais de Uso e as Condições Gerais de Venda encontram-se abrangidas pela legislação aplicável. Tanto a navegação pelo website web www.secondspares.com, bem como a compra de qualquer produto naqueles endereços, por email, telefone ou presencialmente pressupõe a aceitação das presentes Condições Gerais de Uso e das Condições Gerais de Venda.
2 - Condições de utilização
O utilizador compromete-se a utilizar os websites www.secondspares.com em cumprimento com o disposto na legislação aplicável, abstendo-se de utilizar a página Web para atividades contrárias à lei, à moral e bons costumes, ou direitos e interesses de terceiros. O utilizador deverá abster-se de obter informações e conteúdos acessíveis através da página Web. O website www.secondspares.com pode possuir ligações a outros websites, os quais poderão conter informações/ferramentas úteis para os seus utilizadores. As presentes condições gerais não serão aplicáveis a websites de terceiros. Como tal, caso o utilizador visite outro website, redirecionado a partir do website www.secondspares.com deverá ler a política de privacidade do mesmo.
3 - Alteração das presentes condições
A Afontec Lda., reserva-se o direito de modificar unilateralmente e em qualquer momento, sem aviso prévio, a apresentação e conteúdo da página Web, seus serviços e as Condições Gerais de Utilização. Essas modificações servirão para uma melhoria dos serviços oferecidos ao utilizador.
4 - Propriedade intelectual
Todo o conteúdo e informação constantes em www.secondspares.com e seus subdomínios, são propriedade da Afontec Lda. e, por isso, a utilização, reprodução, cópia e divulgação por outros meios de logótipos, textos, imagens e vídeos constantes naquele website está sujeita à sua autorização expressa e escrita prévia nesse sentido.
5 - Informação sobre os Produtos e sobre Preços
5.1 Informação de Produtos – A Afontec Lda. tem em consideração a informação relativa às caraterísticas essenciais dos produtos mediante descrições técnicas partilhadas pelos seus fornecedores e de fotografias que ilustram os produtos comercializados, em rigoroso respeito pelos melhores padrões do mercado.
5.2 Informação de Preços - Os preços de venda ao público indicados em www.secondspares.com e seus subdomínios são apresentados em euros.
Os custos do serviço de envio são por conta do utilizador e comprador, e acrescem ao total do valor dos produtos selecionados. O utilizador será informado destes encargos antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra.
A Afontec Lda. reserva-se o direito de alterar os preços em qualquer momento.
No entanto, a Afontec Lda. compromete-se a aplicar as taxas e preços indicados no momento da realização do pedido de compra. No caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico ou de qualquer outra ordem ou origem, não prevista e não intencionada pela Afontec Lda. , que resulte numa alteração significativa do preço de venda apresentado ao público, de tal modo a quem este surja como exorbitante ou manifestamente irrisório face ao valor do bem/produto em causa, todas as manifestações de interesse de comprar, registos ou pedidos assim identificados, serão considerados inválidos e consequentemente anulados sem obrigação de contrapartidas por qualquer das partes. Os preços e produtos disponibilizados em www.secondspares.com são unicamente válidos para pedidos de compra realizados através do respetivo website, podendo não coincidir com outras lojas físicas, salvo promoções indicadas expressamente online.
6 - Processo de compra
6.1. Registo - Para realizar uma ordem de compra é necessário aceder a www.secondspares.com e registar-se como utilizador naquele website, preenchendo o formulário eletrónico seguindo as instruções de cada etapa. Após o registo o utilizador poderá proceder à compra do(s) seu(s) produto(s).
6.2. Disponibilidade dos produtos - Todos os artigos que se encontram no site www.secondspares.com estão disponíveis para encomenda.
6.3. Meios de pagamento -A Afontec Lda. oferece como soluções de pagamentos em www.secondspares.comos seguintes meios: PayPal, Referência Multibanco.
• Referência Multibanco: Após efetuar a encomenda, o cliente tem 72 horas para fazer o pagamento num ATM / home banking, usando os dados fornecidos. Se após 72 horas o pagamento não for efetuado a encomenda será cancelada.
• Vouchers e cupões de desconto: Os vouchers ou cupões de desconto obtidos em www.secondspares.com só podem ser utilizados em qualquer domínio online pertencente à Afontec Lda.
Toda a mercadoria apenas será entregue mediante o pagamento, ou conforme as condições acordadas e expressas na fatura.
6.4. Taxas e Impostos - Os preços de venda ao público indicado em www.secondspares.com e seus subdomínios são apresentados em euros.
Os custos do serviço de envio são por conta do utilizador e acrescem ao preço total dos produtos selecionados pelo utilizador. Este será informado destes encargos e preços antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra.
Nota: A sua encomenda apenas será processada após a confirmação do respetivo pagamento. Todos os artigos são entregues em embalagens seguras. Se detetar danos externos na embalagem do produto deverá reportar imediatamente esse defeito ao transportador/serviço de entregas no momento da entrega, fazendo também referência a esse dano no documento comprovativo da entrega.
Deverá ainda contactar a Linha de Apoio ao Cliente www.secondspares.com: geral@secondspares.com. Atenção, um comprovativo de entrega sem referência a danos equivale a um produto entregue em embalagem em perfeitas condições. Se, após aberta a embalagem, detetar danos no produto, dispõe de 24 horas após a receção da encomenda para contactar a nossa linha de Apoio Ao Cliente: geral@secondspares.com
7 - Garantia
Consumidor Final
Todos os artigos estão cobertos por 2 anos de garantia excetuando artigos e condições mencionadas no ponto 7.1
Empresas / Profissionais
Todos os artigos estão cobertos por 6 meses de garantia
A resolução será apresentada no máximo de 30 dias depois da confirmação da falha da peça ou acessório e garantido que o mesmo não tem um dano provocado por desgaste ou dano provocado ou esteja abrangido pelas exclusões de garantia do ponto 7.1.
7.1 - Exclusões da Garantia
A Afontec não assume a garantia de artigos nas seguintes condições:
- módulos e componentes eletrónicos, quando não são aplicados por técnicos Afontec
- componentes em que para a sua instalação seja necessária intervenção técnica especializada
- módulos danificados devido a má programação dos mesmos
- artigos sujeitos a tentativas de reparação, fora dos nossos serviços técnicos
- artigos danificados por má utilização
- artigos que pela sua natureza são considerados de desgaste
- artigos de higiene pessoal
8 - Devoluções
Tem o direito de cancelar a encomenda no prazo de 14 dias, sem qualquer justificação.
Para exercer o direito de cancelamento, deverá indicar-nos os seguintes dados: nome, morada completa, número de telefone e endereço de email com a decisão de cancelamento através de uma declaração por escrito através de carta ou e-mail.
Para cumprir o prazo de cancelamento, é suficiente proceder desta forma antes do prazo de devolução expirar.
8.1 Tipo de devolução
Produto com defeito - Deve contactar o nosso suporte on-line de apoio ao cliente.
Devoluções por danos causados pelo transporte - o prazo para efetuar uma reclamação por danos causados pelo transporte será de 48 horas a contar da data de entrega e deve ser registrada na guia de transporte qualquer tipo de danos visíveis na embalagem. Após esse período, a Afontec, Lda. deixa de ser responsável por qualquer dano que possa ter ocorrido no transporte. Contudo poderá comunicar sempre tal situação através do suporte on-line ou através do email geral@secondspares.com
Política de retorno comercial - se deseja devolver qualquer produto, deverá efetuar o pedido, no prazo de 14 dias através de uma declaração por escrito.
8.2 Devolução
Aceite a reclamação pela Afontec Lda., o produto deverá ser devolvido sem qualquer demora excecional e em qualquer caso no prazo de 14 dias sendo os respetivos custos de devolução da responsabilidade do cliente. O prazo é cumprido caso a mercadoria seja devolvida dentro dos 14 dias.
Deverá devolver a encomenda para à Afontec Lda., e dependendo das condições do artigo, poderá sofrer uma desvalorização do preço pago
A Afontec, Lda. emitirá a respetiva nota de crédito e reembolso usando o mesmo método de pagamento que efetuou na transação inicial, exceto se nos indicar o contrário; em qualquer caso, não será cobrada qualquer tipo de taxa, os custos de retorno e remessa dos produtos serão da responsabilidade do cliente.
8.3 Reembolso
Reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, excluindo as despesas de entrega.
Efetuaremos o reembolso utilizando o mesmo método de pagamento que efetuou na transação inicial, exceto se nos indicar o contrário; em qualquer caso, não será cobrada qualquer tipo de taxa.
Será retido o reembolso até que a encomenda seja devolvida ou caso sejam fornecidas evidências de ter enviado de volta a mercadoria.
O valor a restituir pode ser alterado resultante da manipulação da natureza, características e funcionamento das peças, por parte do cliente, além do necessário, alterando as condições das peças e ou as suas características essenciais de funcionamento.
Temos o direito de recuperar o valor até 100% do preço pago na encomenda. Este montante pode ser deduzido ao valor a restituir.
9. Assistência técnica
Pode consultar as nossas condições de assistência técnica em https://www.afontec.com/termos-e-condicoes/
10 - Apoio ao Cliente: Ajuda, Sugestões e Reclamações
Em qualquer momento, o utilizador poderá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente indicado em www.secondspares.com
11 - Política de privacidade e proteção de dados
A secondspares.com é uma marca Afontec Lda.
A Afontec Lda. respeita a sua privacidade. Pode obter toda a informação sobre a nossa Política de Privacidade neste endereço: https://www.afontec.com/politica-de-privacidade/
12 - Lei e Foro
As presentes condições gerais regem-se pela Lei Portuguesa. Todos os litígios emergentes da interpretação ou execução do presente acordo serão dirigidos pelo Tribunal da Comarca do Porto, com expressa renúncia a qualquer outro.
